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Rückgaberichtlinie

Wir bei Character.com sind uns sicher, dass Sie mit den Produkten, die Sie in unserem Onlineshop gekauft haben, sehr zufrieden sein werden. Trotzdem verstehen wir, dass Sie Ihre neuen Produkte möglicherweise zurückgeben möchten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Originalzustand an uns zurücksenden. Alle Verpackungen, Folien, Etiketten und Anhänger müssen dabei unbeschädigt und am Artikel befestigt sein.Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels zurück.*

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist an uns zurückgesendet werden, an Sie zurückzuschicken.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Verpackungen und alles, was ursprünglich zum Produkt gehört, vollständig und im Originalzustand enthalten ist.

  • Legen Sie der Rücksendung einen Begleitzettel bei, auf dem Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer deutlich vermerkt sind. Geben Sie bitte kurz den Grund der Rücksendung an und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, falls wir Rückfragen haben sollten.

  • Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen und einen Nachweis über den Versand aufzubewahren, bis wir den Eingang der Ware bestätigt haben.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Tootonic FBA - C/o Ezi ReturnsIndustriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Deutschland

*Bei Bestellungen, die von außerhalb Großbritanniens aufgegeben wurden, beachten Sie bitte, dass Wechselkurse schwanken können. Daraus können geringfügige Abweichungen beim erstatteten Betrag entstehen, die auf Änderungen der Wechselkurse zwischen dem Zeitpunkt des Kaufs und der Rückerstattung zurückzuführen sind. Für diese Differenzen übernehmen wir keine Haftung.

Währungsumrechnungsgebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter beim Kauf erhoben wurden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung und können von uns nicht erstattet werden.


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